Com 92 atendimentos efetivados, o projeto “Defensoria Tá na Área” em parceria com lideranças comunitárias confirma o impacto da atuação direta nos bairros
As ações da Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) dentro das comunidades representam mais do que facilitar o acesso aos serviços jurídicos, garantem também que mais pessoas sejam atendidas de forma efetiva. Esse foi o resultado do projeto “Defensoria Tá na Área” com foco em serviços de Família, realizado no último sábado (16/5) no bairro Gilberto Mestrinho, na Zona Norte de Manaus, com 92 atendimentos efetivados.
A 2ª Subdefensora Pública Geral, Sarah Lobo, explica que o mutirão teve 150 agendamentos e registrou índice de absenteísmo abaixo da média registrada em atendimentos regulares. Ela destaca que o modelo adotado e a parceria com a Associação de Moradores do Gilberto Mestrinho contribuíram para o aumento do comparecimento dos moradores.
“Observamos que as pessoas compareceram acima da média registrada em outros mutirões. Isso aconteceu porque os atendimentos foram direcionados para moradores do próprio bairro e áreas adjacentes. Como o serviço foi levado para perto dessas pessoas, o deslocamento ficou mais simples e rápido, facilitando o acesso”, avaliou.
Para Sarah Lobo, a proximidade reduziu barreiras que muitas vezes impedem a população de buscar assistência jurídica, como custos, tempo de deslocamento e dificuldades de logística.
“Para essas pessoas é muito mais fácil ter um atendimento dentro da própria comunidade do que precisar se deslocar para regiões como Centro, Aleixo ou Adrianópolis. Isso impacta diretamente no comparecimento”, afirmou a 2ª Subdefensora Pública Geral.
Outro diferencial da ação, conforme Sarah Lobo, foi a organização prévia dos atendimentos. Grande parte do público atendido chegou ao local por meio de agendamento antecipado, com orientações sobre os documentos necessários para cada demanda.
“Quase todos os assistidos chegaram com agendamento e documentação em mãos para o ajuizamento das ações. Isso torna o atendimento mais efetivo, mais organizado e mais resolutivo, porque a pessoa não chega apenas para uma orientação inicial, ela já consegue avançar no seu processo”, pontuou.
Além dos atendimentos previamente marcados, a Defensoria também acolheu casos de demanda espontânea em outras áreas, como Saúde. A estrutura da ação foi planejada para oferecer ainda mais qualidade no atendimento, com escuta ativa, número adequado de servidores e organização do fluxo de pessoas.
Parceria com lideranças comunitárias
O “Defensoria Tá na Área” no bairro Gilberto Mestrinho foi articulado em parceria com a liderança comunitária do bairro. Conforme o presidente da Associação de Moradores do Gilberto Mestrinho, Elenilson Oliveira, foram coletadas as principais demandas dos moradores para apresentar para a Defensoria do Amazonas.
“Nós, como líderes comunitários, andamos em todas as ruas do bairro, ouvimos as pessoas, temos grupos para acompanhar as necessidades dos moradores. Tentamos ajudar a todos da melhor forma possível junto às instituições e a Defensoria Pública veio até a nossa comunidade”, comentou Elenilson Oliveira.
No mês de abril, aproximadamente 80 líderes comunitários e representantes de associações da sociedade civil participaram de uma reunião de alinhamento com o Defensor Público Geral, Rafael Barbosa, e demais membros da Defensoria do Amazonas.
O encontro foi um momento de escuta das demandas e de discussão de estratégias para ampliar o alcance e otimizar os atendimentos nas comunidades. Uma das principais definições foi a abertura de um canal para a construção coletiva de um calendário permanente de ações itinerantes da Defensoria Pública nas comunidades.
Texto: Manuella Barros
Fotos: Lucas Silva / DPEAM
